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科研成果

加强内部沟通,提高团队执行力

发布日期:2019-05-16    浏览数:

 沟通,是一门学问,更是一门艺术, 不管有意无意,你都在沟通。良好的沟通能力不仅可以提高工作效率,更能够很好地构建良好的内部关系及医患关系,促进医院员工队伍建设,不断提升队伍执行力,为促进医院创新发展提供持续推动力。 518日下午2点半在我院五层大礼堂举办了“加强内部沟通--达成良好的团队合作与高效执行力”专题讲座。此次讲座邀请美国职业训练协会认证培训师、中国人民大学培训学院常年高级顾问王勇为大家做专题培训,会议由科教科朱艳科长主持,刘永忠副院长、刘广忠部长、杨玉芹部长及中层干部、医护临床工作人员共200余人参加。

     王勇老师是中国人民大学培训学院的常年高级培训顾问,智联招聘的特邀培训师美国职业训练协会的认证培训师。他曾被邀请到近200余家国内顶级医院讲授《医患沟通》、《院内沟通》、《医生压力舒缓与心理调整》、《医院领导力核心》等讲座,被近300位院士、三甲医院院长联合推荐,并曾与卫生部医政司张宗久司长一起授课。

培训中,王勇先生沟通的三个环节的“听”、“谈”和“馈”进行讲座,他着重强调了“谈”的部分,并通过讲述六个小故事向大家具体的表达出“谈”的方式、地点、时间、对象与内容需要注意的地方,用通俗的语言、生动的实例、幽默的表达方式,讲述了提高医务人员沟通能力与服务技巧的新方法新观念。

刘永忠副院长对此次讲座高度评价,指出:加强内部沟通,达成良好的团队合作与高效执行力,是一个战斗集体最为关心的恒久话题,良好的内部沟通一方面可以对团队内的矛盾产生极为有效遏制,同时更可以为团队可持续发展形成良好的凝聚力。我们医院新组建不久,多数同志来自多个单位,学科复杂,相互之间需要多层次横向了解沟通;新进人员来自多个院校,以老带新从岗位履新到临床熟练需要上下纵向了解沟通。因此,通过提高沟通艺术,增强沟通效率,从而保持工作程序畅通,人员情感相通,全院人心融通。使我们上下一条心,拧成一股劲,提高执行力,推动医院创新发展。

讲座在热烈的讨论和现场答题抽奖活动中结束,通过此次培训,对加强医护人员对医患沟通问题的重视,强化医护人员与病患的谈话艺术和沟通艺术,从而进一步提高医疗服务能力,改善服务品质,提高团队执行力,构建和谐医患关系起到了积极地推动作用。